Sending og levering:
Alle bestillinger sendes med Posten/Bring eller PostNord dersom ikke annet er avtalt. Vi etterstreber rask levering og varer vi har på lager forsøkes alltid sendt innen 1-4 virkedager. Kraftfor og andre poser/sekker over 10 kg sendes normalt ikke. Dette kan hentes på vårt lager eller avtales utkjørt til staller i Bergensområdet.
Bestilling av varer som ikke sendes kan gjøres direkte på epost til [email protected] eller via nettbutikken og valg "hent på lager"
Fraktpris er kr 129 dersom ikke annet er oppgitt.
Retur:
THB Equestrian LTD retter seg etter loven om angrerett http://lovdata.no/
Ønsker du å returnere varen du har kjøpt må det gis skriftlig beskjed om dette innen 14 dager etter at varen er mottatt. Varen må så returneres sammen med utfyllt angrerettskjema til THB Equestrian innen 14 dager fra man har gitt beskjed om at man vil benytte seg av angreretten. Det gjøres oppmerksom på at bitt ikke tas i retur dersom label rundt munnstykket er fjernet/skadet/bærer preg av at det har vært i hestens munn. For og tilskudd kan heller ikke returneres med brutt forseiling eller på annen måte være åpnet.
Spesialbestilte varer kan ikke byttes eller returneres.
Du har krav på 14 dagers ubetinget angrerett i henhold til "angrerettloven" (Lov 20. juni 2014 nr. 27 om opplysningsplikt og angrerett ved fjernsalg og salg utenom faste forretningslokaler).
Det er ingen krav om grunn til angrerett, men vi setter stor pris på en grunngivning for å kunne forbedre våre tjenester.
Som kunde er du selv ansvarlig for å dekke fraktomkostninger på varer du ønsker å returnere. Varer som sendes i retur skal sendes med Posten/Bring eller PostNord og sporing. Alternativt kan man kontakte THB Equestrian for å få tilsendt forhåndsutfyllt fraktetikett for retur. Kostnaden for denne trekkes fra kundens returoppgjør eller tilleggsfaktureres.
Varen som returneres må være i slik tilstand at dens verdi ikke er forringet, alternativt vil den reduserte verdien trekkes fra retursummen i hht. til angrerettloven.
Forbrukeren skal være nøye og forsiktig ved sine undersøkelser av varen. Ved åpning av emballasje og prøving av varens skal dette gjøres på en skånsom måte slik at varen kan returneres i samme stand som forbruker mottok den.
Dersom mottaker ikke henter pakken og den sendes i retur til THB Equestrian vil kjøper bli belastet med fraktkostnader tur og retur, samt et gebyr pålydende kr 149,- for å dekke våre kostnader ifbm ordrehåndtering.
OBS!
Bitt hvor emballasje/tag er skadet/fjernet eller har vært prøvd i hestens munn blir ikke blir tatt i retur. Vi har en ordning med demobitt som kan leies for utprøving som vi anbefaler å benytte dersom man er usikker på hvilke bitt man ønsker.
Vi gjør også oppmerksom på at bestillingsvarer i ukurrante størrelser og spesialbestillinger ikke kan tas i retur. Dette opplyses da om på forhånd.
Returadresse:
THB Equestrian
Unnelandsvegen 118
5268 Haukeland
Tlf. 40897688 MÅ oppgis for at vi skal få registrert at det er sendt!
